Правила работы

Деятельность настоящего Интернeт-магазина осуществляется в соответствии с действующим украинским законодательством и, в частности, в соответствии с «Законом о защите прав потребителей» от 12.05.1991 № 1023-XII с последующими изменениями. С полным текстом документа можно ознакомиться здесь: http://zakon1.rada.gov.ua/laws/show/1023-12

 

Покупатели

Покупателями магазина могут быть физические или юридические лица, приобретающие товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Физические лица могут приобретать товары с 14 лет; при этом лица в возрасте от 14 до 18 лет вправе совершать покупки лишь в том случае, если таковые совершаются ими за счет средств собственного заработка или стипендии или на заключение такой сделки лица в возрасте от 14 до 18 лет имеют письменное согласие своих законных представителей (родителей, усыновителей, попечителей). Просьба о предъявлении соответствующих документов может быть заявлена курьером при доставке товаров.

С юридическими лицами заключается договор купли-продажи и готовятся отчетные документы в соответствии с украинским законодательством. Внесение изменений в договор не допускается. Без подписанного договора, даже при условии поступлении оплаты, заказ не является принятым к исполнению. Оригиналы документов (счет и договор) передаются после оплаты по требованию клиента.

 

Покупки

Условием приобретения товаров через наш магазин является осуществление покупателем ряда действий, а именно:

1.   регистрация в качестве покупателя магазина;

2.   выбор и заказ товара, получение сообщения о принятии заказа;

3.   подтверждение согласия на Условия продажи товаров, со стоимостью выбранного товара и условиями доставки;

4.   подтверждение заказа по телефону оператору контактного центра;

5.   оплата товара;

6.   получение товара в соответствии с согласованной процедурой.

Покупатель должен иметь собственный адрес электронной почты, по которому при необходимости он будет уведомляться об условиях продвижения его заказа.

 

Цена

Все цены на товары, которые Вы найдете в нашем Каталоге, указаны в гривнах и включают НДС. Обратите внимание, что цена товара формируется из стоимости товара (указанной в Каталоге) и стоимости доставки (если она предусмотрена), которая рассчитывается в зависимости от адреса доставки и общего веса товара.

 

Условия продажи

Условия продажи представляют собой условия договора, на основании которого будет осуществляться купля-продажа товаров, представленных в Каталоге товаров в нашем интернет-магазине. Осуществляя нашу деятельность в соответствии с настоящими правилами, мы принимаем на себя обязательство доставить и передать Вам в собственность товар, выбранный и оплаченный Вами в соответствии с процедурой, указанной в правилах интернет-магазина. Соблюдение Вами процедуры заказа и оплаты товара, изложенной в настоящих правилах, а также следование правилам работы интернет-магазина является условием исполнения наших обязательств по поставке заказанного Вами товара. Вам, как покупателю товаров, будет предложено выразить свое согласие с условиями продажи товаров. Получив Ваше согласие с условиями продажи, мы будем исходить из того, что Вы выразили свою волю на приобретение товара в нашем магазине в соответствии с настоящими правилами.

 

Доставка

Доставка товара осуществляется курьерской службой, как правило "Новая почта" по всей территории Украины (более 4000 населенных пунктов!), за исключением труднодоступных регионов. Доступность регионов Вы можете посмотреть на сайте "Новая почта", если его не будет среди предлагаемых вариантов, то доставка невозможна. Интернет-магазин оказывает услуги по доставке товаров только на территории Украины.

 

Стоимость доставки

На основании указанного адреса доставки рассчитывается стоимость и срок доставки. Стоимость доставки зависит от адреса и общего веса заказа. Стоимость доставки по Киеву будет включена в стоимость товара после окончательного оформления заказа.

 

Срок доставки

Интернет-магазин оставляет за собой право изменять срок доставки, при этом обязуется известить клиента о сроках задержки с указанием нового срока доставки.

 

Проверка работоспособности

Обращаем Ваше внимание, что курьерская компания выполняет только функцию доставки товара. При получении товара необходимо в присутствии работников службы доставки проверить состояние упаковки, внешний вид товара, а также соответствия наименований изделий и их количества, указанных в товарной накладной. Время ожидания курьера не может превышать 15 минут. В случае обнаружения дефекта товара при использовании просим Вас обращаться к операторам нашего магазина по телефонам, указаным на нашем сайте. Мы обменяем Ваш заказ на аналогичный, либо другую интересующую Вас модель из нашего Каталога или же вернем уплаченную сумму. Операторы объяснят Вам процедуру обмена и мы уладим возникшее недоразумение в самые кратчайшие сроки.

В холодное время года не рекомендуется включать любую электронную технику в течение 2-х часов после заноса аппарата в помещение, поскольку при резком попадании аппарата с холода в теплое помещение неминуемо образуется конденсат на всех частях аппарата; включение аппарата может привести к негарантийному повреждению.

 

Гарантия и обслуживание

В нашем интернет-магазине не производится заполнение европейских гарантийных талонов с 13.11.2012.

В соответствии с действующим законодательством при обнаружении нарушений условий о качестве товара в течение гарантийного срока, покупатель обязан известить продавца об этих нарушениях. В указанные сроки Вы можете предъявить нам претензии, и мы рассмотрим их и удовлетворим, исходя из норм действующего законодательства. В случае необходимости мы проведем проверку качества товара и сообщим Вам о результатах проверки.

Любые требования, связанные с расторжением договора, устранением нарушений его условий, недостатками товара и прочим, должны быть переданы нам с приложением оригиналов необходимых документов, обосновывающих эти требования (документ, удостоверяющий факт покупки в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки или сроки годности (службы).

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Активация операционной системы означает, что потребительские свойства продукта утрачены и возврат товара надлежащего качества в этом случае невозможен.

 

Конфиденциальность информации пользователя

Какую информацию мы собираем

На нашем сетевом сервере мы собираем комбинации «IP адрес — название домена» всех пользователей, посетивших наш сайт, электронные адреса лиц, отправляющих нам сообщения, сводные сведения о том, к каким страницам пользователи имеют доступ или какие страницы посещают, индивидуальные сведения о пользователях, имеющих доступ на наши страницы или посещающих их, и сведения, добровольно предоставленные нам пользователями, как, например, общие и / или личные данные, которые требуются для регистрации на сайте, выполнения заказов и т. д.

 

Как мы её используем

1.    Личные данные, размещенные на этом веб-сайте или поступающие в компанию другим путём (далее «Личные данные»), могут быть использованы для консультирования, предложения и предоставления продукции и услуг, для проведения маркетинговых исследований.

2.    Личные данные способствуют в дальнейшем повышении качества продукции и услуг.

3.    По Вашему запросу Ваши личные данные, хранящиеся в архивах, будут предоставлены, исправлены, дополнены или удалены (операция производится с учётом всех правовых норм). Работа с личными данными осуществляется в строгом соответствии с вышеупомянутыми правилами и нормами действующего законодательства.